Customer Lifetime Value (LTV/CLV)
Definition
Der Customer Lifetime Value (LTV oder CLV) ist der geschätzte Gesamterlös eines Unternehmens über die gesamte Kundenbeziehung. Er ist die zentrale Kennzahl für SaaS-Unternehmen und zeigt im LTV/CAC-Verhältnis die Kapitaleffizienz.
Was ist der Customer Lifetime Value?
Der Customer Lifetime Value (LTV, CLV) ist der Nettowert aller erwarteten Umsätze abzüglich der Servicekosten über die gesamte Kundenbeziehung.
Formel: LTV = Monatlicher Umsatz je Kunde x Bruttomarge x (1 / monatliche Churn Rate)
Beispiel: 100 EUR Monatsabo, 70 % Marge, 2 % Churn: LTV = 100 EUR x 0,70 x (1/0,02) = 3.500 EUR
LTV/CAC: Die entscheidende Kennzahl
LTV/CAC < 1 = Wertvernichtung | 3-5 = gesundes Wachstum | über 5 = exzellentes Modell
Anwendung bei SaaS-Bewertung
VCs und Investoren nutzen LTV/CAC um zu beurteilen, ob Wachstumsinvestitionen rentabel sind. Ein hoher LTV bei niedrigem CAC erlaubt aggressives Marketing-Wachstum.
Grenzen des LTV
- Basiert auf Annahmen zur Churn Rate
- Keine Diskontierung zukünftiger Cashflows
- Optische Aufwertung durch günstige Annahmen möglich
Dieser Eintrag dient der Information und stellt keine Anlageberatung dar.