Customer Acquisition Cost (CAC)
Definition
Der Customer Acquisition Cost (CAC) misst die durchschnittlichen Kosten, die ein Unternehmen aufwendet, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Im Verhältnis zum LTV (Lifetime Value) zeigt er die Kapitaleffizienz des Wachstumsmodells.
Was ist der CAC?
Der Customer Acquisition Cost (Kundenakquisitionskosten) ist die Summe aller Marketing- und Vertriebskosten dividiert durch die Anzahl neu gewonnener Kunden in einem Zeitraum.
Formel: CAC = (Marketing- + Vertriebskosten) / Anzahl neuer Kunden
Beispiel: Ein SaaS-Unternehmen gibt 1 Mio. EUR für Marketing und Vertrieb aus und gewinnt 500 Neukunden. CAC = 1.000.000 / 500 = 2.000 EUR.
CAC Payback Period
Die CAC Payback Period zeigt, nach wie vielen Monaten sich die Akquisitionskosten amortisiert haben:
CAC Payback = CAC / (Monatlicher Umsatz je Kunde x Bruttomarge)
Bei 2.000 EUR CAC, 100 EUR MRR und 70 % Marge: 2.000 / (100 x 0,7) = 28,6 Monate
LTV/CAC: Die wichtigste Effizienzmetrik
Erst im Verhältnis zum LTV zeigt CAC seinen vollen Informationswert. LTV/CAC von 3+ gilt als gesund. Liegt er unter 1, vernichtet das Unternehmen mit jedem Neukunden Wert.
Komponenten des CAC
- Paid Marketing: Google Ads, Social Media, Display
- Content Marketing: SEO, Blog, Podcasts (niedrigerer CAC, aber langfristig)
- Sales: Gehälter, Provisionen, Tools
- Events: Messen, Konferenzen
Branchen-Benchmarks
- B2C-Software: 50-200 EUR
- B2B-SaaS (SMB): 500-2.000 EUR
- Enterprise-Software: 20.000-100.000 EUR
- Fintech: 100-500 EUR
Dieser Eintrag dient der Information und stellt keine Anlageberatung dar.